Documentación del sistema de gestión de calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 para la empresa "Transportes A.R. S.A.S."

Debido a los requerimientos del mercado, la competencia y la necesidad de sobresalir ante la cantidad de empresas con la misma actividad económica existentes en la actualidad, se hace necesario para las organizaciones prestar servicios con altos niveles de calidad que le permitan potencializar sus ventajas competitivas para abarcar cada día mayor parte del mercado y aumentar la rentabilidad. Teniendo en cuenta lo anterior, surge la necesidad para la empresa “TRANSPORTES AR S.A.S.” de tener una estructura organizacional definida y una estandarización clara de sus procesos bajo la norma ISO 9001:2015 con el fin ofrecer servicios con altos estándares de calidad que a su vez le permita generar satisfacción y fidelización con actuales y nuevos clientes. El presente trabajo tiene como finalidad documentar un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para le empresa “TRANSPORTES AR S.A.S.” que le permitirá a esta tener un mejoramiento continuo tanto interno como de los servicios ofrecidos para obtener así la satisfacción deseada del cliente y mayor rentabilidad y estabilidad en el mercado para la misma.Because of market requirements, competition and the need to stand at the number of companies with the same existing economic activity at present, it is necessary for organizations providing services to high quality standards that allow you to potentiate its competitive advantages daily cover most of the market and increase profitability. Considering the above, the need for the company "TRANSPORTES AR S.A.S." to have a defined organizational structure and clear standardization processes under the ISO 9001: 2015 to offer services with high quality standards which in turn allows generating satisfaction and loyalty with existing and new customers. This paper aims to document a system of quality management under ISO 9001: 2015 company "TRANSPORTES AR S.A.S." that will allow this to have both an internal and continuous improvement of services offered to obtain satisfaction desired customer and increased profitability and stability on the market for it